Тинькофф Банк - первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет.

По состоянию на август 2018 года Тинькофф Банк занимает 28-е место по объёму активов и 19-е — по собственному капиталу среди российских банков. Банк имеет долгосрочные рейтинги BB- от агентства Fitch Ratings, B1 от Moody’s и A от АКРА.

Модель работы

Тинькофф Банк — полностью онлайн-банк: у него нет собственных отделений. Основной продукт для физических лиц — кредитные и дебетовые карты, а также вклады. Банк также предлагает выпуск кобрендовых карт, целевые кредиты на покупки в обычных и интернет-магазинах.

В октябре 2016-го года Тинькофф Банк запустил сервис Тинькофф Инвестиции совместно с БКС-брокер, но вскоре Тинькофф получил лицензию брокера из-за чего они отказались от услуг БКС-брокера. Клиентам онлайн доступны операции с акциями, облигациями.

Банк широко использует системы автоматизации для совершенствования бизнес-процессов: голосовую идентификацию для защиты от мошенников и ускорения работы колл-центра, а также технологии обработки «больших данных», в том числе данных из социальных сетей, для прогнозирования рисков с возвратом задолженности.